Авторы: Майоров М.В.

Согласно знаменитому «Словарю русского языка» под редакцией С. И. Ожегова, «конкуренция – соперничество, борьба за достижение наивысших выгод, преимуществ». Вполне естественно, что в любой отрасли человеческой деятельности, в той или иной мере, существует эта самая пресловутая конкуренция. Как, впрочем, не только в человеческой деятельности: всему живому свойственная борьба за выживание, важным компонентом которой является тема нашего небольшого опуса.

Не минула «чаша сия» и медицину. Почти каждый специалист (не важно, профессор он или медсестра) вполне искренне желает быть (или слыть?) лучшим среди пациентов и коллег. «И это правильно!» - как говорил незабвенный «отец перестройки» и «нового мышления».

Как же «борьба за пациента» нередко выглядит на практике? Несколько картинок, так сказать, с натуры.

Планерка в поликлинике. Медицинский представитель фирмы Х. безапелляционным и назидательным тоном: «Препараты А, В, С, выпускаемые такими-то фирмами (следуют конкретные названия лекарств и изготовителей), применять ни в коем случае не следует, так как они малоэффективны, имеют низкую биодоступность, токсичны, неудобны, неэстетичны, несимпатичны и т. д. Но вот препарат D нашей фирмы (с таким же действующим веществом и в той же дозировке, что и критикуемые. — Примеч. автора) гораздо эффективнее, чище, лучше, вкуснее, ароматнее, приятнее, и назначать нужно, безусловно, только его... Стоимость? Несколько выше… Конкретнее?.. Раза в полтора-два-три… Но зато эффект выше в несколько раз... Чем это подтверждается?.. Есть такие наблюдения, но я не готов сейчас сказать, чьи именно и где опубликованы...»

Интересный факт. Одна не слишком известная фирма в борьбе за клиента снабдила каждую упаковку своего препарата – вагинальных свечей, аналогичных уже выпускаемым известной фирмой, специальными весьма удобными аппликаторами для введения. Такая забота сразу же с благодарностью и воодушевлением была воспринята потребительницами, объём продаж сразу же возрос: «Мелочь, а приятно». Вот наглядный пример оригинальной, добросовестной и весьма рациональной конкуренции.

Монолог представителя диагностической лаборатории. «Вы должны сотрудничать только с нашей лабораторией, мы самые лучшие. Расположены на другом конце города, а это неудобно пациентам? Дороже, чем в других подобных лабораториях? Ну и что? Зато диагностика самая лучшая – не то, что у…, на… и в … (конкретные названия)! Там работают одни недоучки — без диплома и лицензии, аппаратура и реактивы плохие, деньги тратят только на печатание бланков». На поверку оказывается, что в столь «вышеохаянной» лаборатории работают высококвалифицированные дипломированные специалисты со всеми необходимыми лицензиями и сертификатами, а реактивы получают у тех же поставщиков, что и «самые лучшие», цены у них ниже, а время работы более удобно для пациентов (в течение всего дня, включая и выходные), а не только в будни с 9 до 11…

Врач – пациенту: «Кто Вас раньше лечил? Да-а, я об этом докторе, мягко говоря, не лучшего мнения. Он…, не…, просто…, никак… (следуют уничижительные эпитеты и метафоры). А что Вы принимали?.. Зачем?!! Как можно?!! Ни в коем случае!.. Прошлый раз хорошо помогло?.. Очень странно… Просто случайное совпадение... Давно успешно и эффективно лечит всю Вашу семью?.. Ну как знаете!.. А вообще-то, если Вам нужен действительно хороший доктор, я рекомендую лечиться только у меня. В нашем отделении (поликлинике, больнице) лучшего специалиста не сыскать. Все прочие весьма слабоваты…»

Судя по всему, авторы вышеприведенных монологов, похоже, и понятия не имеют об этике вообще и о медицинской этике в частности. Подобным примерам «несть числа», что является весьма прискорбным фактом.

Естественно, конкуренция (пресловутая «борьба за пациента») в медицине существует давно и вполне объяснима, особенно в реалиях сегодняшнего дня. Но она должна быть, вне всякого сомнения, добросовестной и вполне этичной.

Мой коллега Н. в таких случаях говорит: «Если я хочу «понравиться» больному, то кроме своих сугубо профессиональных навыков проявлю максимум внимания, уважения, терпения, наконец — обаяния, чтобы он сам решил, продолжать у меня лечиться или стоит поискать иного эскулапа. Критикуя перед лицом больного своих коллег, ты, по сути, ругаешь самого себя». К этому трудно что-то добавить.

Автор: Майоров Марк Вениаминович, врач акушер-гинеколог высшей категории (женская консультация городской поликлиники № 5, г. Харькова), врач скорой помощи, член Национального Союза журналистов Украины.

Источник: КОНСИЛИУМ

Консультации Марка Вениаминовича Майорова в КлубКоме

опубликовано 24/12/2009 12:23
обновлено 26/11/2015
Публицистика

Комментарии

Для того чтобы оставить комментарий, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Скачивайте наши приложения

Приложение Кроха